Metodos y Politicas de envio

Plazo de Entrega

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que se valida la confirmación del pago, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo siendo un aproximado de 2 días para la entrega de su pedido.

Karin Ecofish realizará la entrega en la dirección provista por usted dentro de la ciudad de Lima. Karin Ecofish sólo puede realizar la entrega en un domicilio, residencial o de oficina en que haya ocupantes mayores de edad que puedan recibir la mercadería. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto los días feriados y situaciones de fuerza mayor o causa fortuita.

Karin Ecofish mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido. Es responsabilidad del usuario que en el lugar de entrega esté él mismo o en su lugar, una persona adulta receptora del producto. Se notificará al usuario la primera visita a través de un mensaje de texto, WhatsApp o llamada  enviada al número celular registrado, en un segundo momento se enviara otro mensaje a la hora de llegada al domicilio; si el cliente se encuentra ausente, se cancelará el pedido informando del mismo al usuario y se cobrarán los costos de envío y se procederá a la coordinación de un siguiente envío donde el usuario deberá asumir los gastos del nuevo delivery.

Cambio de Dirección

El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección para el método de despacho “Envío a domicilio” a través de un mensaje 24 Horas antes de la realización del envío,  a WhatsApp, Facebook o Instagram de la empresa dependiendo del estado del pedido de compra, en base a ello se determinará si es factible o no realizar el cambio de dirección de entrega, en caso no sea factible se realizara el cobro del delivery y se procederá a coordinar un nuevo envío donde se volverá a incluir el pago de delivery.

 

Normas y restricciones de envío

El receptor del producto deberá validar que bolsa esté sellado, no tenga signos de apertura previa, en caso lo anterior este correcto a percepción del cliente, este podrá dar su conformidad. En caso de disconformidad, debe rechazar la mercadería en el momento de la entrega e indicar sus razones, su nombre y DNI y ponerse en contacto inmediatamente con cualquiera de las redes sociales de la empresa Karin Ecofish ; asimismo el transportista deberá llevarse el producto.

 

Lista de Lugares

Karin Ecofish abarca 10 distritos de Lima metropolitana y son los siguientes:

  • San isidro
  • Miraflores
  • Barranco (con restricciones)
  • Surco (con restricciones)
  • San Borja
  • San Luis
  • Surquillo
  • Lince
  • Magdalena
  • Pueblo Libre